Devoluciones

DEVOLUCIONES CON
TPV inTacto RED

Las devoluciones siempre se generarán sobre los tickets. No desde los encargos / deudas ni desde las facturas.

Para generar una devolución de un pago, tenemos primeramente que localizar el ticket del cliente al que vamos a generar la devolución:

Abrimos el ticket con doble clic y una vez abierto el ticket, presionaremos sobre el botón eliminar. Aparecerá la siguiente pantalla:

Aquí nos vienen algunas opciones:

• DEVOLUCIONES: Elegiremos esta opción si vamos a efectuar la devolución del ticket.
• ELIMINAR: Presionaremos esta opción si queremos simplemente hacer desaparecer el ticket.
• CANCELAR: Si hemos apretado el botón de eliminar sin querer y no queremos hacer nada.

Si le decimos que si, se generará un ticket negativo que computara en la caja diaria, si decimos que no se generará un abono en negativo que NO COMPUTARA EN CAJA pero sí que va a realizar la devolución de los artículos al Stock. En este ejemplo diremos que “NO”

Marcamos los artículos que devuelve el cliente: en este ejemplo marcaremos el producto de pruebas y le damos a “Continuar”

Vemos las cantidades en negativo y los importes… si el cliente lo quiere cambiar al momento por otra cosa, tendríamos que hacer un ticket nuevo.

Para sacarle al cliente un vale de compra presionamos “Imprimir”, “Imprimir Vale de compra”.

Aparecerá el siguiente ticket:

Canjear vales de compra

Ahora imaginemos que el cliente vuelve otro día y quiere utilizar el ticket. Bien pues entonces crearemos un nuevo ticket:

Y en esta pantalla pondremos el importe del vale en la casilla “vale” y de este modo habremos reutilizado el vale.

Ahora compliquemos un poco la cosa… Imaginemos que se lleva un importe inferior al del Vale y queremos que conserve lo que le sobra para otra compra…

En la casilla “Vale” pondremos el importe total del vale y se lo retiramos al cliente.

En cambio veremos 5€… presionaremos el botón “Impr. Vale” para imprimir al cliente un nuevo vale por valor de 5€.