Hoy vamos a hablar de una palabra bastante utilizada últimamente que es el Neuromárketing. Buceando por Internet encontramos mucha información, sobretodo relacionado con personajes que dan charlas y congresos, pero es muy difícil encontrar de qué se trata exactamente. Por ello hemos visto conveniente desde TPV Intacto arrojar algo de luz sobre el tema.

El Neuromárketing se centra en nuestro cerebro reptiliano, es la parte del cerebro primitivo que aun gobierna una gran parte de nuestras decisiones. Aprovechando algunos «fallos» de esta parte del cerebro los publicistas han encontrado una forma muy eficaz de dirigirnos hacia el consumo de sus productos y servicios.

 

Esta parte del cerebro responde sobre todo a 6 estímulos:

 

  1. Estímulo de lo centrado en mí

es nuestra parte de la personalidad más egoísta y está destinada a satisfacer o garantizar supervivencia. Un ejemplo está en el lema de las zapatillas deportivas NIKE «just do it» (hazlo tú!), que apela directamente al yo. Ejemplos tenemos varios, como los lemas tipo «consigue adelgazar en 30 días»

 

  1. Estímulo del contraste

Aquí estarían los antes y el después! esto era antes (normalmente acompañado de imágenes negativas) y el después (normalmente acompañado de imágenes y textos idílicos). También en este estímulo entra toda la publicidad comparativa.

 

  1. Estímulo de los Sentidos

Aquí entrarían todas las referencias directas a nuestros sentidos, por ejemplo el Tacto con la imagen de un cuchillo cortando un tomate, para evocar precisión, o una pluma recorriendo nuestra piel para evocar suavidad. También podemos englobar el sexo como atractivo en la publicidad, cine, etc.

 

  1. Estímulo de principio y final

Este estímulo responde a que todo lo que empieza y termina bien es bien recibido por nuestro cerebro independientemente de lo que haya en medio. Muchos directivos, cuando quieren remprender un comportamiento o una acción a sus empleados, suelen empezar alabando la gran labor del empleado hasta que llega un pero… y ahí empieza la represalia… para terminar más o menos como se comenzó, remarcando la importancia del empleado dentro de la organización.

En niños se ha demostrado también que para las verduras, si empezamos con un apetitoso entrante, luego ponemos la verdura y terminamos con un buen postre, la experiencia es mucho más satisfactoria.

 

  1. Estímulo Emocional

Básicamente remarcar o hacer referencia a los sentimientos, por ejemplo en las campañas Campofrío, lotería nacional, tienen una gran efectividad. Aquí entrarían los sentimientos de amor, odio, amistad, etc. Cualquier emoción que nos hace humanos.

 

  1. Estimulo de la oportunidad

Aquí tenemos otro estímulo al que somos muy vulnerables y muy utilizado por los publicistas porque hace apela directamente al instinto de supervivencia. El ejemplo más destacado son los descuentos. Ahora que estamos en época de rebajas de enero, lo vemos en casi cualquier tienda. Para evitar caer en engaño, siempre debemos hacernos 2 preguntas antes de comprar impulsivamente cualquier producto / servicio: ¿cuál es el valor real de este producto / servicio? ¿Realmente lo necesito?

También en esta categoría entran los 2X1 y los tamaños extra grandes. Vamos a poner dos ejemplos concretos:

En un supermercado cualquiera tenemos un paquete de arroz de 1kg (cuesta 1€) y cerca el de 2kg (Cuesta 2,20€). Automáticamente damos por sentado que comprar en gran cantidad supone un ahorro, y elegimos casi de manera automática el envase de 2kg, sin fijarnos que pagamos 20 céntimos más por el envase grande. Esta forma de vender apela directamente al cansancio, muchas veces no tenemos ganas de comparar precios, por lo que podemos caer fácilmente en el engaño.

Otro ejemplo clásico es el de las palomitas en el cine… tenemos palomitas pequeñas a 3€, y cubo grande a 10€.. si sumamos cantidades sale mucho más a cuenta comprar 3 pequeñas que un cubo, pero los publicistas, con gran avidez, sitúan un menú mediano a 8€… con esto consiguen que descartemos automáticamente la opción pequeña para centrarnos en comparar el grande con el mediano, con lo que casi seguro que escogeremos el grande.

 

Bueno… al final creo que nos hemos extendido un poco con el artículo pero creemos que os va a resultar de gran utilidad!! Seguimos en contacto trayendo más material interesante. Saludos y hasta la semana que viene!

 

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