compartir fotografías de nuestros clientes en las redes sociales

compartir fotografías de nuestros clientes en las redes sociales

Buenos días a todos nuestros seguidores una semana mas!!

Hoy vamos a hablar de un tema de actualidad entre varios clientes nuestros y creo que es interesante hablar. Hace unas semanas nos llamó una cliente porque había subido la fotografía de un corte de pelo de una clienta suya al Instagram de la peluquería. Al cabo de unas semanas le llega una denuncia de protección de datos por compartir sin consentimiento la susodicha fotografía… Estos casos se están dando últimamente y no son casos aislados.

Los derechos de imagen se regulan en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen (particularmente, son de aplicación sus artículos 2, 7 y 8) y aunque subamos la fotografía a una red social pública, nosotros somos directamente responsables.

Hay algunas excepciones, por ejemplo, cuando la imagen de la persona aparezca como meramente accesoria de la información gráfica sobre un suceso o acontecimiento público, dicho en otras palabras, si colgamos la foto de una inauguración o una fiesta y de fondo se ve gente, no incurrimos en delito.

Por lo que desde TPV Intacto Red os recomendamos SIEMPRE antes de publicar cualquier fotografía de nuestros clientes o trabajos, hacer firmar a nuestro cliente un formulario como el que os dejamos en esta direccion: https://www.wonder.legal/es/modele/contrato-cesion-derechos-imagen

y no olvidéis cumplir y dar de alta la ley de protección de datos (a partir de mayo entra en vigor la nueva GDPR) y preguntar SIEMPRE en caso de duda a vuestra asesoría.

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Utilizar los Bonos en nuestro negocio

Utilizar los Bonos en nuestro negocio

Esta semana vamos a dedicar un tiempo a hablar de los bonos.

Para definir rápidamente un bono, diremos que los bonos sirven para crear packs de productos y/o servicios y ofrecer un precio especial por el hecho de venderlos en más de 1 unidad. Por ejemplo un bono de 10+1 servicios a 150€ mientras que el servicio individual puede tener un precio de 18€.

Esto puede parecer un concepto muy arraigado en los negocios orientados completamente a los servicios (estética, peluquería, etc.) pero si echamos un vistazo al otro lado del atlántico, veremos que desde hace tiempo se vienen utilizando en cualquier tipo de negocio los memberships o membresias.

Una membresia consiste en pagar de forma regular dicha membresia a cambio de un número X de servicios, productos mensuales. Por ejemplo tenemos membresias en los bares, cada mes, el bar de la esquina nos carga puntualmente a principio de mes un recibo de 35$ y tenemos una tarjeta con 20 desayunos.  Cada vez que tomemos un desayuno, nos sellan un cuadradito de la tarjeta. Si ese mes no consumimos todos los desayunos, podemos guardarlos para tomarlos en otro momento o invitar a alguien que nos acompañe…

Lo mismo ocurre con las peluquerías, si una mujer acude de media 2 veces al mes a la peluquería y gasta una media de 40$, tendrá una membresía mensual de 20$, teniendo derecho a acudir 1 vez cada 2 meses al salón de peluquería a recibir su corte de pelo + peinado + tinte…

Esto que puede sonar tan extravagante, ya se aplica en España en muchas compañías eléctricas, que nos dan la posibilidad de pagar cada mes el mismo importe  y en el último mes se realiza una regularización.

La idea principal de un sistema membership o bonos, es facilitar los pagos a nuestros clientes de la forma más cómoda, obtener ingresos seguros y recurrentes en nuestro negocio y aliviar en gran medida el “dolor de pagar”, es decir, evitar que el cliente saque la cartera después del servicio y/o producto.

En nuestro programa Intacto red tenemos un apartado de bonos, muy útil para poner en práctica lo que hemos hablado en esta entrada.

Os dejamos un video muy ilustrativo:

 

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Calendario de Fechas comerciales 2017

Calendario de Fechas comerciales 2017

Cuando planteamos una promoción debemos tener algunos aspectos en cuenta para que resulte un éxito, para ello debemos contestarnos a 3 preguntas… ¿Cuando? ¿A quién va dirigido? Y por último, ¿Que?

Para contestar al cuando podemos ofreceros algunas fechas señaladas que podamos “aprovechar” así que os vamos a dar algunas fechas “clave” de este 2017…

ENERO

  • 6 – Reyes magos
  • Entre el 2 y el 7 inicio de las rebajas que se alargan hasta final de febrero

FEBRERO

  • 14 – San Valentín
  • 26 – Carnaval

MARZO

  • 17 – st. Patricks Day
  • 19 – Día del padre

ABRIL

  • 1 – Día de las bromas internacional
  • 9-14 – Semana Santa
  • 23 – San Jordi (Catalunya) / Día del libro

MAYO

  • 1 – Día de los trabajadores
  • 7 – Día de la madre

JUNIO

  • 23 – San Juan

JULIO

  • 1 – Rebajas de verano (hasta el final de agosto)

SEPTIEMBRE

  • 1 – Vuelta al cole
  • 21 – Día de la paz

OCTUBRE

  • 31- Halloween

NOVIEMBRE

  • 24 – Black Friday
  • 27 – Cyber lunes (rebajas en electrónica e informática)

DICIEMBRE

  • 6-8 Constitución e inmaculada concepción
  • 28 – Santos inocentes
  • 24 – 31 Navidad

Como podéis ver a lo largo del año tenemos muchas oportunidades para hacer una campaña por email o SMS.

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Marketing con Facebook

Marketing con Facebook

Buenos dias a todos!!

Tal y como os prometí la semana pasada, hoy vamos a hablar un poco de Facebook, y las utilidades que tiene para que podamos promocionar nuestro comercio.

Para empezar daremos unos breves datos… Facebook cuenta a nivel mundial con 1900 millones de usuarios activos cada mes, de los cuales nada mas ni nada menos 22,13 millones están en nuestro país España…

Resultado de imagen de facebookTal es la importancia que tiene Facebook, que incluso ya cuenta con su propia película de Hollywood, “La Red Social”, la cual retrata los inicios de esta empresa de la mano de Mark Zuckerberg como poco más que una diversión para los estudiantes de la universidad de Harvard que a la vista del éxito obtenido se expandió a otras universidades y de ahí a todo el mundo.

Dicho todo esto… vamos a ver las ventajas de utilizar Facebook de forma gratuita con nuestro comercio:

  1. Conseguiremos reforzar nuestra marca en Internet
  2. Nos abre una ventana para conseguir contactos a nivel laboral y nuevos clientes
  3. Aumentamos la visibilidad y obtenemos marketing gratuito para nuestro comercio
  4. Es una vía muy directa de atención personalizada y fidelización de nuestros clientes actuales
  5. Nos llegan comentarios de nuestros clientes a tiempo real.
  6. Reforzamos la imagen del conjunto de empresa
  7. Nos aporta ventajas en el posicionamiento en Google y potencia la difusión de la marca desde nuestros seguidores a clientes nuevos

Pero ahí no termina la cosa… hace unos 5 años empezó a introducir lo que hoy conocemos como Facebook ADS. Nada mas ni nada menos que la posibilidad de crear anuncios dentro de Facebook, al principio muy orientado a grandes marcas.

En 2013 y 2014 siguió perfeccionando este apartado, hasta que el 7 de octubre de 2014 se hizo el lanzamiento oficial de Local Awareness Ads (o dicho en español promociones de negocio local).

Resultado de imagen de facebookLas promociones de negocio local son una forma excelente de encontrar nuevos clientes con facilidad y rapidez, ya que podemos mostrar anuncios a grupos de personas que se encuentran cerca de la zona de tu negocio o comercio. Mediante una promoción de negocio local, puedes buscar tu público cercano y conectarte con él a través del formato de anuncio.

Las promociones de negocio local te ayudan a llegar a la mayoría de las personas que se encuentran cerca de tu negocio. Además, contar con más contexto local, como una foto con mapa y los botones “Llamar” y “Cómo llegar”, te puede ayudar a conseguir que más clientes visiten tu tienda y, así, aumentar las ventas de tu negocio.

Dicho todo esto, lo que siempre recomendamos desde Intacto, es que estas cosas se realicen de mano de un experto en marketing digital, ya que experimentar por nuestra cuenta si no tenemos los conocimientos necesarios, puede hacernos perder mucho tiempo y dinero… Si queréis informaros podéis contactar con nosotros y os orientaremos encantados en todo lo que necesitéis sin ningún tipo de compromiso.

Recuerda que puedes descargar una demo para probar nuestro programa durante 30 días de forma completamente gratuita desde este enlace: https://www.tpvintacto.com/descargas/#descarga

Gracias por seguirnos, y nos vemos la semana que viene!

Marketing en Internet

Marketing en Internet

Buenos días,

Esta semana en plenas vacaciones de verano hemos pensado en escribir un artículo sobre marketing en Internet. Muchos negocios todavía hoy en día no tienen página web, algunos tienen su propia página en Facebook, que no está nada mal como comentaremos próximamente, pero no es suficiente para tener una buena presencia online.

Muchos pensaran que los negocios pequeños no necesitan tener página, puesto que la mayoría de clientes, son de la zona o del barrio, y es normal pensar que con tener algo “para salir del paso” es suficiente, pero antes de seguir centrándonos en los aspectos negativos de no tener página web, echemos un vistazo a las ventajas de tener una web en buenas condiciones:

  • Alcance mundial de sus productos y servicios: Cada vez es más habitual (y más en estas fechas) la presencia de turistas en nuestro país. Y no solo turistas, personas que por motivos laborales trabajan lejos de su casa y familia.. tener presencia a través de una web posicionada nos conectará con este tipo de futuro cliente.
  • Disponible las 24 horas, todos los días año: Es importante porque cada vez la gente realiza la búsqueda de lo que necesita a través de Internet, y muchas veces a deshoras, desde la cama, con la Tablet, en el trayecto del metro… que te encuentren en el momento que te buscan, es más de la mitad de la venta!
  • Menos Costos Operativos: sobretodo en el caso de las tiendas online o los módulos de reserva de cita online… la página web nos puede ahorrar mucho trabajo y llamadas de interrupción.
  • Imagen Profesional de su empresa: este punto es importante, imagine que su comercio no estuviera limpio, o mal decorado… la imagen virtual también es importante, La web es como el cuadro del salón, imprescindible para causar buena impresión en nuestros clientes.

Dicho esto, os animamos a crear vuestra página web y si todavía no tenéis una página y queréis informaros podéis contactar con nosotros y os orientaremos encantados en todo lo que necesitéis sin ningún tipo de compromiso.

Permaneced atentos, la semana que viene hablaremos de Facebook como una potentísima herramienta de marketing (incluso dentro de nuestro barrio con nuestros vecinos!!)

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Antivirus en Windows 10

Antivirus en Windows 10

Mucho se ha escrito de este tema… Prácticamente desde que apareció hace ya algunos años Windows 95 (los más mayores lo recordareis) hicieron acto de presencia los primeros virus, en la mayoría de los casos algo gamberros, que nos bloqueaban el ordenador con molestos mensajes… Entonces teníamos 2 alternativas (vigentes en la actualidad), instalar McAfee o Panda Antivirus.

Con la llegada de Windows XP se ampliaron las opciones, aparecieron nuevos antivirus más económicos (incluso con versiones gratuitas) y también eficaces como Avast, Avira, NOD32 y AVG.

Hoy día nos encontramos ante un panorama bastante cambiado, Los virus han madurado con el tiempo  y en su gran mayoría se centran en 2 cometidos, robar información vital del usuario y mostrar publicidad. Con la llegada de Windows 10, el sistema operativo trae su propio antivirus (Windows Defender), y el único que recomendamos desde  TPV Intacto Red para este sistema operativo.

Eso sí, os vamos a proponer algunas herramientas útiles para complementar la protección que nos da el sistema de serie, y solucionar infecciones puntuales que podamos tener por algún descuido navegando en páginas infectadas o descargando algún email malicioso.

La primera herramienta es CCleaner: http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

No es una herramienta antivirus propiamente dicha sino un limpiador del ordenador muy eficaz que permite ver que programas se cargan en el arranque del ordenador y eliminar archivos temporales inútiles que ralentizan nuestro equipo.

La segunda herramienta es AdwCleaner: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Esta herramienta permite una desinfección completa y muy eficaz de todos los virus publicitarios de los navegadores (¿os suena abrir el navegador y de repente tener una invasión de ventanas publicitarias?)

Desde TPV Intacto Red os animamos a utilizar nuestro programa. Con su tecnología Cloud los datos de nuestro negocio están siempre seguros en la nube pase lo que pase en nuestro ordenador, impidiendo el robo de información sensible del negocio.

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