compartir fotografías de nuestros clientes en las redes sociales

compartir fotografías de nuestros clientes en las redes sociales

Buenos días a todos nuestros seguidores una semana mas!!

Hoy vamos a hablar de un tema de actualidad entre varios clientes nuestros y creo que es interesante hablar. Hace unas semanas nos llamó una cliente porque había subido la fotografía de un corte de pelo de una clienta suya al Instagram de la peluquería. Al cabo de unas semanas le llega una denuncia de protección de datos por compartir sin consentimiento la susodicha fotografía… Estos casos se están dando últimamente y no son casos aislados.

Los derechos de imagen se regulan en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen (particularmente, son de aplicación sus artículos 2, 7 y 8) y aunque subamos la fotografía a una red social pública, nosotros somos directamente responsables.

Hay algunas excepciones, por ejemplo, cuando la imagen de la persona aparezca como meramente accesoria de la información gráfica sobre un suceso o acontecimiento público, dicho en otras palabras, si colgamos la foto de una inauguración o una fiesta y de fondo se ve gente, no incurrimos en delito.

Por lo que desde TPV Intacto Red os recomendamos SIEMPRE antes de publicar cualquier fotografía de nuestros clientes o trabajos, hacer firmar a nuestro cliente un formulario como el que os dejamos en esta direccion: https://www.wonder.legal/es/modele/contrato-cesion-derechos-imagen

y no olvidéis cumplir y dar de alta la ley de protección de datos (a partir de mayo entra en vigor la nueva GDPR) y preguntar SIEMPRE en caso de duda a vuestra asesoría.

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Consejos para tu escaparate

Consejos para tu escaparate

Buenos días a todos nuestros seguidores una semana mas!!
Esta semana os proponemos unos consejos de escaparatismo basico con algunas nociones que os pueden resultar de interés.

Cambie el escaparate cada mes
Las temporadas suelen durar demasiado tiempo, por eso es importante que las promociones sean cortas. Esto estimulará a los clientes potenciales.
Es interesante también poner los últimos productos incorporados en primera línea.
Promocionar productos relacionados ayuda a reforzar un concepto que puede ser reinterpretado. Los productos con peor salida, por ejemplo, pueden agruparse con otros recién llegados para crear una idea nueva.

Enseñe lo que la gente desea
No ponga de relieve productos que el cliente necesita, esos ya los conoce y por eso han entrado en su tienda. Estimule a sus clientes con productos que puedan desear.
Por ejemplo, no promocione la batidora de mano de toda la vida cuando a todo buen cocinillas le gustaría tener un robot de cocina. Que necesiten solamente una batidora, no significa que no vayan a comprar el producto más caro si este se les presenta adecuadamente y de forma tentadora.

Agrupe por conceptos
Que un producto se venda bien en una tienda depende muchas veces de cómo se enseña de cara al público. Organice los productos según su uso, por ejemplo, todas las bebidas juntas. O por color, siendo las combinaciones de rojo blanco y negro las que más llaman la atención. Debe evitar la monocromía, nuestros ojos siguen los colores relacionados o los que crean gran contraste.

Empiece por la puerta
Coloque sus estanterias cerca de la puerta principal y ponga sus artículos más nuevos y más caros en el foco de atención. Asegúrese de tener varios niveles de altura y suficientes productos para que el cliente pueda cogerlos y tocarlos sin tener que desmantelar el escaparate.

El huevo de Pascua
Encuentre un elemento totalmente ajeno y póngalo en su escaparate. Su único propósito va a ser captar la atención de los clientes. Que se pregunten que hace eso allí. Cualquier objeto es válido si es llamativo aunque hay que procurar no abusar de su uso, ya que perdería su efecto.

Use palabras
Añada rotulación bien redactada y colocada. Asegúrese de que los textos son cortos y fáciles de leer. Los rótulos manuscritos no son una buena solución.
No ponga nunca un cartel en el que se lea NO TOCAR, es como decir NO COMPRE, le resta calidad al producto.

Haga el mantenimiento
Controle su inventario. Si algo cambia, ha de estar preparado para volver a ordenarlo inmediatamente. Si ha vendido mucho y no le queda stock, cambie su plan de visual merchandising en base al producto del que tenga más unidades.

Etiquete correctamente
Asegúrese de que todos sus artículos tienen precio. Nadie quiere tener que preguntar cuánto cuesta un producto.

 

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Neuromárketing

Neuromárketing

Hoy vamos a hablar de una palabra bastante utilizada últimamente que es el Neuromárketing. Buceando por Internet encontramos mucha información, sobretodo relacionado con personajes que dan charlas y congresos, pero es muy difícil encontrar de qué se trata exactamente. Por ello hemos visto conveniente desde TPV Intacto arrojar algo de luz sobre el tema.

El Neuromárketing se centra en nuestro cerebro reptiliano, es la parte del cerebro primitivo que aun gobierna una gran parte de nuestras decisiones. Aprovechando algunos “fallos” de esta parte del cerebro los publicistas han encontrado una forma muy eficaz de dirigirnos hacia el consumo de sus productos y servicios.

 

Esta parte del cerebro responde sobre todo a 6 estímulos:

 

  1. Estímulo de lo centrado en mí

es nuestra parte de la personalidad más egoísta y está destinada a satisfacer o garantizar supervivencia. Un ejemplo está en el lema de las zapatillas deportivas NIKE “just do it” (hazlo tú!), que apela directamente al yo. Ejemplos tenemos varios, como los lemas tipo “consigue adelgazar en 30 días”

 

  1. Estímulo del contraste

Aquí estarían los antes y el después! esto era antes (normalmente acompañado de imágenes negativas) y el después (normalmente acompañado de imágenes y textos idílicos). También en este estímulo entra toda la publicidad comparativa.

 

  1. Estímulo de los Sentidos

Aquí entrarían todas las referencias directas a nuestros sentidos, por ejemplo el Tacto con la imagen de un cuchillo cortando un tomate, para evocar precisión, o una pluma recorriendo nuestra piel para evocar suavidad. También podemos englobar el sexo como atractivo en la publicidad, cine, etc.

 

  1. Estímulo de principio y final

Este estímulo responde a que todo lo que empieza y termina bien es bien recibido por nuestro cerebro independientemente de lo que haya en medio. Muchos directivos, cuando quieren remprender un comportamiento o una acción a sus empleados, suelen empezar alabando la gran labor del empleado hasta que llega un pero… y ahí empieza la represalia… para terminar más o menos como se comenzó, remarcando la importancia del empleado dentro de la organización.

En niños se ha demostrado también que para las verduras, si empezamos con un apetitoso entrante, luego ponemos la verdura y terminamos con un buen postre, la experiencia es mucho más satisfactoria.

 

  1. Estímulo Emocional

Básicamente remarcar o hacer referencia a los sentimientos, por ejemplo en las campañas Campofrío, lotería nacional, tienen una gran efectividad. Aquí entrarían los sentimientos de amor, odio, amistad, etc. Cualquier emoción que nos hace humanos.

 

  1. Estimulo de la oportunidad

Aquí tenemos otro estímulo al que somos muy vulnerables y muy utilizado por los publicistas porque hace apela directamente al instinto de supervivencia. El ejemplo más destacado son los descuentos. Ahora que estamos en época de rebajas de enero, lo vemos en casi cualquier tienda. Para evitar caer en engaño, siempre debemos hacernos 2 preguntas antes de comprar impulsivamente cualquier producto / servicio: ¿cuál es el valor real de este producto / servicio? ¿Realmente lo necesito?

También en esta categoría entran los 2X1 y los tamaños extra grandes. Vamos a poner dos ejemplos concretos:

En un supermercado cualquiera tenemos un paquete de arroz de 1kg (cuesta 1€) y cerca el de 2kg (Cuesta 2,20€). Automáticamente damos por sentado que comprar en gran cantidad supone un ahorro, y elegimos casi de manera automática el envase de 2kg, sin fijarnos que pagamos 20 céntimos más por el envase grande. Esta forma de vender apela directamente al cansancio, muchas veces no tenemos ganas de comparar precios, por lo que podemos caer fácilmente en el engaño.

Otro ejemplo clásico es el de las palomitas en el cine… tenemos palomitas pequeñas a 3€, y cubo grande a 10€.. si sumamos cantidades sale mucho más a cuenta comprar 3 pequeñas que un cubo, pero los publicistas, con gran avidez, sitúan un menú mediano a 8€… con esto consiguen que descartemos automáticamente la opción pequeña para centrarnos en comparar el grande con el mediano, con lo que casi seguro que escogeremos el grande.

 

Bueno… al final creo que nos hemos extendido un poco con el artículo pero creemos que os va a resultar de gran utilidad!! Seguimos en contacto trayendo más material interesante. Saludos y hasta la semana que viene!

 

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