Enviar SMS a través de TPV Intacto RED

Enviar SMS a través de TPV Intacto RED

¡Buenas días a todos nuestros seguidores! Estamos muy contentos de tener 500 personas siguiendo nuestra página y os lo agradecemos de corazón.

Hoy vamos a continuar con el marketing por SMS, que empezamos hace algunas entradas, explicando cómo podíamos configurar el programa con una APP instalada en nuestro teléfono móvil Android a fin de poder mandar mensajes gratuitamente a nuestros clientes con promociones y cosas interesantes.

Así que en la entrada de hoy vamos a tratar 2 puntos… Enviar un SMS a un cliente en particular a través del programa, y cómo plantear correctamente una pequeña promoción a varios clientes a la vez.

ENVIAR UN SMS A UN CLIENTE

Ahora vamos a probar si realmente funciona el envío del SMS desde el programa. Primero de todo iremos a Tablas, Clientes y haremos clic sobre el cliente o presionaremos el botón “Crear Cliente”

Aquí escribiremos nuestro nombre y nuestro teléfono móvil y seguidamente presionaremos sobre la opción enviar SMS:

En esta pantalla escribiremos el mensaje y presionaremos sobre “Enviar SMS”

Si hemos hecho correctamente todos los pasos el mensaje habrá salido a su destinatario.

ENVIAR UNA PROMOCIÓN A VARIOS CLIENTES A LA VEZ

Este apartado sirve para enviar SMS a nuestros clientes, integrado completamente en el programa. Podemos efectuar envíos a varios clientes a la vez.

Por experiencia sabemos que funciona bastante bien ofrecer descuento en los servicios, y que es recibido con entusiasmo por nuestros clientes.

Ahora vamos a buscar entre nuestros clientes algunos para mandar un SMS. Presionamos sobre el botón buscar de la pantalla principal SMS para buscar todos nuestros clientes:

Nos muestra el listado de clientes a la izquierda, código, nombre, si tiene informado el SMS y el número. Podemos filtrar los clientes mediante el uso de los desplegables. Los parámetros son:

  • Edad inicial: Año de nacimiento inicial
  • Edad final: Año de nacimiento final
  • Sexo: sexo del cliente
  • No viene desde: tiempo que ha pasado desde su última visita
  • Gasto medio: Gasto medio del cliente
  • Frecuencia: Frecuencia de visita del cliente

Una vez elegidos los parámetros volveremos a presionar sobre el botón “Buscar”.

Ahora tenemos que seleccionar los clientes de la lista izquierda y pasarlos a la derecha mediante las flechas “>>”, podemos hacerlo de uno en uno o seleccionar varios con las teclas “CONTROL” o “MAYUSCULAS” del teclado, una vez marcados los pasamos con el botón “>>”

Ahora solo queda rellenar el mensaje que queremos enviar al cliente en el cuadro “Escriba el mensaje” y finalmente pulsar el botón “Enviar SMS”

Veremos que aproximadamente demora 2 segundos por cliente enviado y descarta automáticamente los clientes que no tienen informado el SMS. Finalmente nos avisa del final del envío.

Las próximas semanas hablaremos de cómo podemos:

  • Felicitar cumpleaños a nuestros clientes por SMS
  • Avisar a nuestros clientes de las citas por SMS
  • Avisar a los clientes de la recepción de productos encargados en la tienda por SMS

Gracias de nuevo por seguirnos!!

Recuerda que puedes descargar una demo para probar nuestro programa durante 30 días de forma completamente gratuita desde este enlace: https://www.tpvintacto.com/descargas/#descarga

Calendario de Fechas comerciales 2017

Calendario de Fechas comerciales 2017

Cuando planteamos una promoción debemos tener algunos aspectos en cuenta para que resulte un éxito, para ello debemos contestarnos a 3 preguntas… ¿Cuando? ¿A quién va dirigido? Y por último, ¿Que?

Para contestar al cuando podemos ofreceros algunas fechas señaladas que podamos “aprovechar” así que os vamos a dar algunas fechas “clave” de este 2017…

ENERO

  • 6 – Reyes magos
  • Entre el 2 y el 7 inicio de las rebajas que se alargan hasta final de febrero

FEBRERO

  • 14 – San Valentín
  • 26 – Carnaval

MARZO

  • 17 – st. Patricks Day
  • 19 – Día del padre

ABRIL

  • 1 – Día de las bromas internacional
  • 9-14 – Semana Santa
  • 23 – San Jordi (Catalunya) / Día del libro

MAYO

  • 1 – Día de los trabajadores
  • 7 – Día de la madre

JUNIO

  • 23 – San Juan

JULIO

  • 1 – Rebajas de verano (hasta el final de agosto)

SEPTIEMBRE

  • 1 – Vuelta al cole
  • 21 – Día de la paz

OCTUBRE

  • 31- Halloween

NOVIEMBRE

  • 24 – Black Friday
  • 27 – Cyber lunes (rebajas en electrónica e informática)

DICIEMBRE

  • 6-8 Constitución e inmaculada concepción
  • 28 – Santos inocentes
  • 24 – 31 Navidad

Como podéis ver a lo largo del año tenemos muchas oportunidades para hacer una campaña por email o SMS.

Recuerda que puedes descargar una Demo para probar nuestro programa durante 30 días de forma completamente gratuita desde este enlace: https://www.tpvintacto.com/descargas/#descarga

Configurar el envío de SMS

Configurar el envío de SMS

A pesar de que llevamos 30 años utilizando los SMS, sigue siendo un servicio muy utilizado a día de hoy. En envío de SMS nos permite comunicarnos rápidamente con nuestros clientes.

A pesar de la aparición de los Smartphone (WhatsApp, Line, etc.) El SMS a día de hoy sigue siendo la mejor opción para negocios, puesto que es más directo y es compatible con cualquier dispositivo, tanto antiguo como moderno.

En TPV intacto Red hemos integrado el uso del SMS en los apartados más importantes del programa de forma completamente gratuita, mediante el uso de tu propio Smartphone (solo Android).

Si tenemos IPhone, ante la ausencia de productos de este tipo, o bien NO queremos utilizar nuestro teléfono para enviar mensajes a nuestros clientes, tenemos la opción de contratar paquetes prepago SMS también integrables y utilizables desde TPV Intacto RED

Dentro TPV Intacto RED, podemos utilizar los SMS para:

  • Enviar SMS a cliente
  • Felicitar cumpleaños
  • Avisos de citas
  • Promociones a varios clientes a la vez
  • Avisar a los clientes de la recepción de productos encargados en la tienda.

Es muy importante a día de hoy ir teniendo un contacto con nuestros clientes, Aprovechar un cumpleaños o una festividad (Halloween, día del padre, día de la madre, san Valentín, etc.)

Siempre recomendamos no realizar más de 1 envío por trimestre al mismo cliente, y la efectividad, suele ser de 1 sobre 60 por ello recomendamos hacer promociones sobre packs de servicios y/o productos con cierto valor económico (>35€)

A continuación explicaremos como podemos configurar rápidamente el programa con nuestro teléfono móvil, para poder enviar SMS.

Primero de todo tenemos que descargar en nuestro teléfono la APP SMS Gateway que encontraremos en esta dirección: https://play.google.com/store/apps/details?id=networked.solutions.sms.gateway.api

Una vez descargada la APP la abriremos y veremos la siguiente pantalla en nuestro móvil:

Ahora lo que tenemos que hacer es registrar una cuenta de correo electrónico con contraseña en la APP. Así que haremos tocaremos la opción “SING UP”

En esta pantalla escribiremos nuestro email, una contraseña y volveremos a escribir la contraseña por segunda vez para confirmarla

Seguidamente le daremos al botón “SING UP” para que nos dé de alta el usuario, y luego de volveremos  a la pestaña “LOGIN”

Finalmente escribiremos el correo electrónico y la contraseña que acabamos de crear y presionaremos sobre “LOGIN” Para acceder al programa

Se nos mostrará la siguiente pantalla:

Aquí apuntaremos el Device ID (6402) para configurarlo en TPV Intacto RED junto con el email y la contraseña registrada.

Abriremos TPV Intacto RED y nos iremos a “SMS”:

Presionamos sobre el botón “Configuración parámetros SMS”

Y a continuación marcaremos la Opción “utilizar SMS Gratuito” y rellenamos los datos:

Ahora ya tenemos conectado el programa con el móvil para realizar el envío de los SMS. Recuerda reiniciar el programa para que queden guardados los cambios.

Espero que esta entrada se os haya hecho amena y práctica y hayáis disfrutado poniendo en práctica este apartado.

Las próximas semanas hablaremos de cómo podemos:

  • Felicitar cumpleaños a nuestros clientes
  • Avisar a nuestros clientes de las citas
  • Enviar una promoción a varios clientes a la vez.
  • Avisar a los clientes de la recepción de productos encargados en la tienda.

Recuerda que puedes descargar una demo para probar nuestro programa durante 30 días de forma completamente gratuita desde este enlace: https://www.tpvintacto.com/descargas/#descarga

Fidelización de clientes – Venta cruzada

Fidelización de clientes – Venta cruzada

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Fidelizar un cliente significa básicamente motivarlo para que vuelva. Intervienen muchos factores como el trato que se le da cuando viene, la decoración y temperatura del local, la higiene y limpieza, la imagen e indumentaria del personal, sala de espera cómoda con agua y/o café y lectura, etc.

También tenemos otros factores menos importantes pero muy efectivos como las bonificaciones por fidelidad (programa de puntos), o por comprar en grandes volúmenes (bonos) o descuentos en determinados productos y/o servicios al realizar la compra de otros servicios y/o/productos (venta cruzada).

En nuestro software TPV Intacto Red contamos con herramientas específicas para llevar a cabo la labor de fidelización con muy poco esfuerzo.

1º VENTA CRUZADA – MARKETING VENTA CRUZADA

En marketing, se llama venta cruzada a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de su comercio o negocio.

Este tipo de servicios se ofrecen a través de nuestro software Tpv Intacto Red. El servicio en el que se incluye la venta cruzada es conocido como sistema de recomendación y suele incrementar las ventas entre un 10 y un 30%.

El uso de este apartado es ideal para aquellos centros que quieran generar un impulso para la venta de productos con poca salida de stock o simplemente para aumentar la venta de productos complementarios a los servicios.

Es también una herramienta ideal para incentivar a nuestros empleados a vender más productos puesto que será el mismo cliente el que pregunte por la promoción que le ha aparecido impresa en el ticket.

Para utilizar este apartado es imprescindible tener impresora de tickets instalada.

Para acceder a este apartado vamos al menú clientes botón “Marketing”, “Venta cruzada”:

Marcaremos “Imprimir Venta cruzada en ticket de venta” y clic en el botón “Crear nueva campaña”:

Especificaremos el importe mínimo del ticket para que se lance la publicidad (10€) y las fechas de comienzo y de fin de la campaña.

En tipo especificaremos si la publicidad se enseñará en los tickets que lleven cualquier producto/servicio (TODOS) o los que lleven producto de una Marca o grupo de referencias concreto, o un producto/servicio particular..

Finalmente especificaremos el mensaje que queremos que aparezca impreso al final del ticket.

Ya podemos guardar la campaña con el botón “Guardar”.

A partir de ahora, cuando imprimamos cualquier ticket de más o igual a 10€  entre el 08/09 y el 02/12 y que le hayamos facturado cualquier servicio del grupo “CORTES DE PELO” aparecerá al final del ticket impreso el mensaje:

“Ahora con tu corte de pelo recibirás un 15% de descuento en los champús Kerastase. Aprovecha esta oferta válida hasta el 08/12/2017”.

Podemos tener varias campañas de venta cruzada simultáneamente, a la vez, pudiendo programar campañas futuras, si así lo deseamos

Vamos a ponerlo en práctica:

RESUMEN

  • Es muy importante en nuestro negocio hacer una inversión en una impresora de tickets, porque puede funcionar como un canal más de comunicación con nuestros clientes.
  • La venta cruzada es una buena herramienta para generar compra por impulso y dar salida a material estancado en el stock, además de incentivar a nuestros empleados vender más producto.

Permaneced atentos, la semana que viene hablaremos del envío de SMS a través de TPV Intacto RED y la importancia de estar en contacto permanente con nuestros clientes”

Recuerda que puedes descargar una demo para probar nuestro programa durante 30 días de forma completamente gratuita desde este enlace: https://www.tpvintacto.com/descargas/#descarga