¿De qué forma podemos captar más clientes en nuestra peluquería o salón de estética?
Buenos días a todos nuestros seguidores!
Esta pregunta es difícil de responder. Muchas veces hemos comentado que captar clientes nuevos puede ser una complicadísima tarea, que puede llegar a consumir mucho tiempo, incluso el que deberíamos dedicar a nuestros clientes, que son la base de nuestro negocio.
No obstante vamos a intentar dar unas claves, que pueden ayudar a conseguir el tan deseado efecto imán sobre nuevos clientes:
1. Es muy importante tener una buena ubicación de nuestro negocio. Debemos tener en cuenta algunos factores relevantes para elegir la ubicación:
- QUE SEA VISIBLE: Debemos evitar calles estrechas, con poca iluminación o calles sin salida. La diferencia entre un negocio de éxito y otro que no salga adelante puede estar en 50 metros de distancia.
- CON MUCHA FRECUENCIA DE PASO: El paso de gente por delante de nuestro negocio influye mucho en el éxito del negocio. Cuanta mas gente pase por delante de nuestro comercio. Mucho mejor! Ciertas entidades financieras en nuestro país pueden ayudar a un emprendedor a elegir adecuadamente la ubicación de la tienda (BBVA ofrece un servicio muy completo).
- QUE ESTE BIEN COMUNICADO: Por ejemplo, situar nuestro negocio cerca de una parada de autobuses, metro o tranvía es buena idea. Si no disponemos de proximidad con transportes públicos, debes asegurarte que hayan zonas de aparcamiento público o privado disponibles cerca de la peluquería o centro de estética
2. Tener una Página Web donde los clientes del servicio puedan contactar con el Centro y reservar cita.
Es básico para mantener una buena comunicación, ahorrar horas de teléfono, aprovechar el impulso de nuestros clientes. Para captar nuevos clientes tambien es muy importante, si nos anunciamos en portales de servicios.
Para ello es imprescindible que tu programa o software de gestión para peluquerías y centros de estética tenga capacidad para recoger reservas on-line o que puedas llevar siempre contigo la agenda, para saber que horas tienes libres o ocupadas.
Día a día, vemos como las nuevas tecnologías nos dan nuevas formas de comunicación con nuestros clientes… antaño, una llamada telefónica dentro del horario laboral servía para reservar cita. Actualmente con el uso de WhatsApp, emails, etc. nos encontramos que nos pueden querer reservar hora a cualquier hora del día!! Incluso cuando ya estamos acostados en la cama y el cliente quiere saber inmediatamente si hay hueco a la hora que quiere con la persona que quiere.
Puedes ver mas información sobre agendas online, haciendo clic aquí
3. Tener Escaparate de la Peluquería o bien Estética siempre y en toda circunstancia actualizado y activo.
Las temporadas suelen durar demasiado tiempo, por eso es importante que las promociones sean cortas. Esto estimulará a los clientes potenciales.
Es interesante también poner los últimos productos incorporados en primera línea.
Promocionar productos relacionados ayuda a reforzar un concepto que puede ser reinterpretado. Los productos con peor salida, por ejemplo, pueden agruparse con otros recién llegados para crear una idea nueva.
De esto hablamos en nuestro Articulo sobre consejos para tu escaparate ¿lo recuerdas?
4. Efectuar campañas de Marketing Tradicional y Digital.
Por experiencia sabemos que funciona bastante bien ofrecer descuento en los servicios, y que es recibido con entusiasmo por nuestros clientes.
Es muy importante a día de hoy ir teniendo un contacto con nuestros clientes, Aprovechar un cumpleaños o una festividad (Halloween, día del padre, día de la madre, san Valentín, etc.) y si disponemos de un buen programa o software de gestión para peluquerías y centros de estética, podemos dirigir nuestras campañas mediante SMS o EMAIL
5- Publicar ofertas en Facebook o bien otras Redes Sociales.
Sobretodo en Facebook, nos vamos a centrar en Local Awareness Ads (o dicho en español promociones de negocio local).
Las promociones de negocio local son una forma excelente de encontrar nuevos clientes con facilidad y rapidez, ya que podemos mostrar anuncios a grupos de personas que se encuentran cerca de la zona de tu negocio o comercio. Mediante una promoción de negocio local, puedes buscar tu público cercano y conectarte con él a través del formato de anuncio. Siempre es muy recomendable ponerse en contacto con un profesional que pueda ayudarnos en crear una buena estrategia en social media
Las promociones de negocio local te ayudan a llegar a la mayoría de las personas que se encuentran cerca de tu negocio. Además, contar con más contexto local, como una foto con mapa y los botones “Llamar” y “Cómo llegar”, te puede ayudar a conseguir que más clientes visiten tu tienda y, así, aumentar las ventas de tu negocio.
6- Transformar el Salón de Belleza en un Centro Multimedia.
Muchos son los que odiamos ir a acompañar a otra persona a la peluquería por el hecho de que resulta muy aburrido, tal vez haya alguna revista o hasta una TV, pero estarse sentado mirando una novela no es que sea algo demasiado gratificante. llegados a este punto ¿no sería buena idea dejar que los acompañantes de los clientes pudiesen acceder a YouTube, mirar vídeos en Fb, navegar por la web y gozar de Internet desde sus dispositivos como lo hacen en casa, sin la restricción de un plan de datos móvil?
¿por qué razón no brindarles una red WiFi gratis?
Aquí os dejo una idea curiosa que hemos encontrado navegando por el ciberespacio
Saludos, y que tengáis buena semana!!
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CONTRATO DE USUARIO FINAL (CLUF) PROGRAMAS INTACTO.
De una parte, DAVID GONZALEZ ESTIVILL provista de N.I.F: 46145044Y como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio social en C/ dr. Juan Jose Parrilla Nº2 2ºC CP: 30007 (Murcia), email: dgedise@gmail.com y tlf: 651852196, empresa especializada en ofrecer soluciones informáticas a peluquerías y centros de belleza, ópticas, centros de entrenamiento personal, tiendas de ropa, zapaterías, joyerías y comercios en general que ha creado los programas Intacto, software de gestión para comercios (Belleza, Comercio, Óptica, Fitness).
De otra parte el “Usuario Final” contratante, persona física o jurídica que adquiere la licencia de uso de los Programas Intacto previo pago de su importe. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.
Al abrir el Software INTACTO RED sellado en la “fecha en vigor”, queda vinculado por las cláusulas del presente contrato. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones del mismo devuelva cuando antes el Software y todos los componentes relacionados (incluidos los materiales impresos, junto con las carpetas y otros contenedores) al lugar en que los obtuvo para su completa devolución.
Si las cláusulas de este contrato incluyen una oferta por parte de DAVID GONZALEZ ESTIVILL, la aceptación queda expresamente limitada a las cláusulas contenidas en el presente documento.
Si el Software le fue concedido bajo licencia por una persona jurídica distinta de DAVID GONZALEZ ESTIVILL o alguna de sus subsidiarias de propiedad exclusiva DAVID GONZALEZ ESTIVILL no otorgará garantía alguna respecto al Software.
Ambas partes, DAVID GONZALEZ ESTIVILL, y “Usuario Final”, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS,
1.- OBJETO
El presente documento es un contrato legal por el que se regula las condiciones en las DAVID GONZALEZ ESTIVILL otorga a los clientes la licencia de uso de los programas informáticos INTACTO propiedad de DAVID GONZALEZ ESTIVILL, y forma de remuneración de dicha licencia.
Estas condiciones específicas constituyen junto con las Condiciones Generales, las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con DAVID GONZALEZ ESTIVILL. En el caso de que se produzca contradicción entes las condiciones generales y las presentes condiciones particulares prevalecerán en todo caso estas últimas.
Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente se encuentra publicada en la web de DAVID GONZALEZ ESTIVILL, www.tpvintacto.com, y constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.
La Ley de Propiedad Intelectual define el Programa de Ordenador como “toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o indirectamente, en un sistema informático para realizar una función o una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que fuere su forma de expresión y fijación”.
Esta definición legal de programa de ordenador incluye también su documentación preparatoria. Esta protección legal se extiende también a la documentación técnica, los manuales de uso y las versiones sucesivas de nuestros programas Intacto así como a los programas derivados. Conforme a lo anteriormente expuesto nuestros Programas Intacto están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, por ser una originales y ser una propiedad intelectual de DAVID GONZALEZ ESTIVILL.
2.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS INTACTO.
2.1 Las condiciones recogidas en estas Condiciones particulares serán de aplicación a los programas informáticos Intacto creados por DAVID GONZALEZ ESTIVILL.
2.2 Las características técnicas de cada uno de los productos, las ampliaciones y servicios adicionales, así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en www.tpvintacto.com y recogido en estas Condiciones Particulares. En todo caso los recursos, aplicaciones y ampliaciones de que dispone cada producto, así como el precio de los mismos serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.tpvintacto.com.
3. CONCESIÓN DE LA LICENCIA.
Este contrato le permite utilizar una copia del Software adquirido con esta licencia en cualquier equipo individual, siempre que el Software se encuentre en uso sólo en un equipo al mismo tiempo. Si ha adquirido una licencia múltiple del Software, en cualquier momento puede tener en uso tantas copias del Software como licencias tenga. El Software se encuentra “en uso” en un equipo cuando se carga en la memoria temporal o se instala en la memoria permanente (por ejemplo en el disco duro, unidad de CD-ROM u otros dispositivos de almacenamiento) de dicho equipo, salvo en el caso de una copia instalada en un servidor de red con el fin de distribuirla a otros equipos, que no se considera “en uso”. Si el número de usuarios previstos del Software supera el número autorizado de licencias aplicables, debe poner en marcha un proceso o mecanismo razonable para garantizar que el número de usuarios simultáneos del Software no supera el número de licencias.
Esta Licencia es de carácter no exclusivo e intransferible. Esta licencia no confiere ningún derecho sobre futuras actualizaciones, mejoras o suplementos del Software. No obstante, si se obtienen actualizaciones, mejoras o suplementos del Software, el uso de tales actualizaciones o mejoras se regirá por el presente CLUF y sus modificaciones pudiendo estar sujeto a pagos y condiciones adicionales.
DAVID GONZALEZ ESTIVILL puede bloquear el acceso a cualquier aplicación o servicio proporcionado sin previo aviso si tiene algún impago vigente con DAVID GONZALEZ ESTIVILL. El servicio o aplicación permanecerá bloqueado hasta que la deuda quede saldada con DAVID GONZALEZ ESTIVILL. Dependiendo del servicio o aplicación que ha sido bloqueada la reactivación del mismo puede tener un coste adicional.
4. COPYRIGHT.
El copyright y otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los programas informáticos Intacto, en cada una de las diferentes versiones (Belleza, Tiendas, Óptica, Fitness), y cualquier copia autorizada que usted pudiera realizar corresponde única y exclusivamente a DAVID GONZALEZ ESTIVILL y/o sus proveedores. DAVID GONZALEZ ESTIVILL le permite el uso del Software únicamente con las condiciones previstas en el presente CLUF. Todos los derechos que no se otorguen de manera específica a través del presente CLUF quedan reservados a DAVID GONZALEZ ESTIVILL. Puede a) realizar una copia del Software con fines de copia de seguridad o archivo exclusivamente o b) transferir el Software a un único soporte siempre y cuando conserve el original exclusivamente con fines de copia de seguridad o archivo. No está autorizado copiar el manual o manuales del producto ni los materiales escritos que acompañan al Software salvo para su uso personal. Usted se convierte solamente en el propietario del soporte material de los datos, pero no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Software.
5. OTRAS RESTRICCIONES.
Queda expresamente prohibido al CLIENTE la reproducción, transmisión a otro equipo informático, modificación, adaptación, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, arriendo, préstamo, presentación pública, exhibición, cesión de uso parcial o total, transmisión del derecho de uso, divulgación, publicación, etc., del programa informático licenciado, con la lógica excepción del uso por parte de los empleados directos del CLIENTE. En todo aquello que no se haya regulado expresamente en este contrato, las partes se remiten a lo que establece la legislación sobre Propiedad Intelectual. Fuera de lo permitido por la legislación aplicable, ni usted ni ninguna otra persona que haya asignado están autorizados a modificar el Software, ya sea en parte o en su totalidad, a analizarlo mediante la inversión de los procesos de ingeniería, a descompilar o desmontar el Software, ni a crear productos derivados de éste.
6. GARANTÍA LIMITADA.
Al no tratarse de un contrato de licencia de software realizado “a medida” se excluye de manera expresa la garantía de la adecuación del programa a la satisfacción de las necesidades del licenciatario.
El comprador dispone de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, siempre y cuando DAVID GONZALEZ ESTIVILL no le haya suministrado el código de registro o enviado el producto o su actualización, en cuyo caso no cabrá devolución del producto por cuanto que el programa se ha instalado en el ordenador del usuario para su uso. En el caso de ejercicio del derecho de desistimiento corresponderá al usuario asumir todos los costes, que, en su caso, fueran necesarios para la devolución del software y de todos los elementos que lo integran.
DAVID GONZALEZ ESTIVILL no garantiza ni puede garantizar que el Software y/o Hardware funcione sin errores. DAVID GONZALEZ ESTIVILL y sus proveedores ofrecen el Software “TAL CUAL Y CON TODOS LOS FALLOS QUE PUDIERA CONTENER”, y rehúsan mediante la presente cualquier otra garantía o condición, ya sea expresa, implícita o legal, incluida, sin que suponga límite alguno, (si la hubiere) toda garantía implícita, obligación o condición de comerciabilidad, no infracción, disfrute, integración de sistemas, calidad satisfactoria, adecuación para un fin concreto, fiabilidad o disponibilidad, precisión o integridad de respuestas, resultados, elaboración, ausencia de virus, habilidad y cuidado necesario, todas aquellas en relación con el Software y/o el Hardware, y la prestación o no prestación de soporte u otros servicios, información, software y contenido relacionado a través del Software y/o el Hardware o de otro modo, que pudiera derivarse del uso del Software y/o el Hardware. Esta salvedad no es de aplicación a ninguna condición implícita de titularidad ni a ninguna garantía implícita de conformidad con la descripción.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Exclusión de responsabilidad por daños por pérdida de beneficios, pérdida de información confidencial o de otro tipo, interrupción de negocios que pudiere surgir del uso o imposibilidad de uso del software o de los servicios de soporte técnico, o de la provisión o ausencia en la provisión de los servicios de soporte técnico, o de cualquier otra forma bajo o en conexión con cualquier disposición de éste CLUF complementario, limitándose a la cantidad pagada por el Software.
El art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, señalan como excepciones al derecho de desistimiento, entre otras:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Conforme a lo dispuesto en el art. 103 m) de la normativa de consumo, se le informa de forma expresa que es una excepción al derecho de desistimiento el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y que al aceptar las presentes condiciones presta su consentimiento expreso, quedando informado de que en el caso señalado en el citado artículo pierde su derecho de desistimiento.
8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
8.1 El cliente se obliga a abonar a DAVID GONZALEZ ESTIVILL el precio correspondiente al Programa Intacto escogido, comprometiéndose DAVID GONZALEZ ESTIVILL a otorgar la licencia una vez recibido el precio acordado en los plazos acordados (mensualmente, anualmente..)
8.2 DAVID GONZALEZ ESTIVILL no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos introducidos por el cliente en los Programas Intacto, siendo responsabilidad del cliente la realización de las copias de seguridad correspondientes.
8.3 En ningún caso DAVID GONZALEZ ESTIVILL acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los programas, o por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
8.4 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido que vuelque en el Programa Intacto, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del Programa, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
8.5 Será responsabilidad del cliente, tanto para almacenar la información correspondiente a sus contactos, como para realizar los envíos de Email y SMS, garantizar que la recogida y/o utilización de datos personales se realice con su consentimiento libre, expreso e inequívoco de sus titulares, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
8.6 DAVID GONZALEZ ESTIVILL garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE o USUARIO, por cualquier medio, a través las consultas o la suscripción a las Newsletters de DAVID GONZALEZ ESTIVILL y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es DAVID GONZALEZ ESTIVILL y serán tratados con la máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos que DAVID GONZALEZ ESTIVILL comercializa.
Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a DAVID GONZALEZ ESTIVILL, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.
Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante DAVID GONZALEZ ESTIVILL como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, puede enviar un mensaje a tpv.intacto@gmail.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE TPVINTACTO.
9. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
Cualquiera de las partes podrá poner fin al contrato en caso de incumplimiento de la otra parte de sus obligaciones.
10. LEY APLICABLE.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación del presente CLUF, será aplicable la legislación española.
Las relaciones establecidas entre www.tpvintacto.com y el Usuario Final se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, DAVID GONZALEZ ESTIVIL y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.
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